Politique de confidentialité

Ce site ne recueille vos coordonnées que si vous envoyez une demande de devis, et seulement pour y répondre. Il compte aussi ses visites et les appuis sur ses boutons de contact, par ses propres moyens : sans cookie, et sans que ce comptage enregistre votre adresse IP.

Voici le détail, champ par champ, conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Société :

MENUISERIE CONFIANCE, SAS

Siège :

40 rue Louis Braille, bâtiment T9, 69800 Saint-Priest

SIREN :

902 490 911

E-mail :

menuiserieconfiance@gmail.com

Téléphone :

06 37 27 69 52

Quand vous envoyez une demande, le formulaire transmet les informations ci-dessous, et rien d’autre de ce que vous saisissez. Rien ne part avant que vous ayez coché la case d’accord et appuyé sur le bouton d’envoi.

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail, si vous la donnez : elle est facultative ;
• votre message, précédé, s’il y a lieu, des choix faits dans les listes du formulaire (type de travaux, matériau, nombre de fenêtres…) ;
• les photos que vous joignez : quatre au plus, en JPEG, PNG, WEBP, HEIC ou HEIF, de 4 Mo chacune au maximum.

Le formulaire y joint une clé qui désigne ce site, pour que la demande arrive chez Menuiserie Confiance, et votre navigateur indique le domaine d’où elle part.

Elle est reçue par Plein Chantier, le prestataire qui a réalisé le site, et transmise aussitôt par courrier électronique à Menuiserie Confiance, photos en pièces jointes. Si vous avez donné votre adresse e-mail, un accusé de réception vous y est envoyé au nom de l’entreprise ; en y répondant, vous écrivez directement à Menuiserie Confiance.

La demande est aussi enregistrée dans l’outil de suivi des demandes que Plein Chantier tient pour l’entreprise : nom, téléphone, e-mail, message, date de réception et domaine du site. Cet outil ne garde pas les photos : elles voyagent seulement en pièces jointes du courrier adressé à l’entreprise.

Quelques secondes après l’ouverture d’une page, votre navigateur envoie à Plein Chantier : l’adresse de la page, le domaine du site, la page d’où vous venez quand votre navigateur la communique, la largeur de votre fenêtre et, si le lien suivi en portait un, un mot d’origine — par exemple « google » dans un lien terminé par ?via=google.

Un appui sur le numéro de téléphone, sur WhatsApp ou sur l’adresse e-mail est compté de la même façon, avec le moyen choisi : appel, WhatsApp ou e-mail. Ni le numéro composé ni le contenu d’un message ne sont transmis.

Le serveur y ajoute la date et l’heure, la ligne d’identification que votre navigateur envoie à tout site (son « user-agent » : navigateur, version, système), une mention « robot » quand cette ligne trahit un programme automatique, et la référence de l’entreprise dans l’outil de suivi. Cette ligne sert à écarter les robots et à ne pas compter deux fois la même visite dans la demi-heure.

Votre adresse IP n’est pas enregistrée par cette mesure. Elle ne dépose aucun cookie, n’utilise aucun identifiant et ne cherche pas à vous reconnaître d’une visite à l’autre ; elle est faite par nos propres moyens, sans outil de mesure tiers.

Comme pour tout site, les serveurs tiennent des journaux de connexion — adresse IP, date et heure, adresse demandée, type de navigateur — pour la sécurité et le bon fonctionnement du service. Ils gardent aussi la trace des courriers envoyés (date, adresse de destination), pour vérifier qu’ils sont bien partis.

Le site ne dépose aucun cookie. Votre navigateur garde au plus deux informations, sur votre appareil :

• le mot d’origine du lien par lequel vous êtes arrivé, s’il y en avait un : il est gardé sous le nom « pc-via » dans le stockage de session de l’onglet, pour que la mesure le retrouve de page en page, et disparaît à la fermeture de l’onglet ;
• votre réponse (accord ou refus) pour afficher la carte Google Maps, si le site la retient : elle est alors conservée dans le stockage local du navigateur, pour ne pas vous être redemandée, et s’efface avec les données du site.

La carte du secteur vient de Google Maps : elle ne se charge qu’après votre clic. Avant, aucune requête ne part vers Google pour elle ; une fois affichée, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité.

Les boutons d’appel, de WhatsApp et de la fiche Google ne sont que des liens : rien n’est chargé depuis ces services tant que vous n’appuyez pas dessus. Un échange par WhatsApp relève ensuite des conditions de ce service.

Les polices d’écriture et les images sont servies par le site lui-même : aucune requête ne part vers un service tiers pour les afficher.

Les données du formulaire servent uniquement à vous répondre, à préparer la visite et à établir le devis : ce sont des mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, article 6.1.b), que vous acceptez en cochant la case du formulaire. Elles ne servent à aucune prospection commerciale et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.

La mesure de fréquentation sert à savoir combien de personnes consultent le site et par quel moyen elles cherchent à joindre l’entreprise. Elle repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise à connaître l’usage de son site (article 6.1.f).

• Demande restée sans suite : trois ans après le dernier contact, comme le recommande la CNIL pour les prospects.
• Demande devenue un chantier : le temps des travaux, puis les durées que la loi impose aux documents commerciaux et comptables.
• Mesure de fréquentation : sans limite de durée, sous la forme décrite plus haut — sans adresse IP, sans identifiant, sans rien de ce que vous saisissez.
• Journaux techniques des serveurs : douze mois au plus.

Vos demandes sont destinées à Menuiserie Confiance. Interviennent pour elle, dans la limite de ce qui est nécessaire, en sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD :

• Plein Chantier (pleinchantier.fr), qui a réalisé le site : il reçoit les demandes, les transmet par courrier électronique, les conserve sans les photos dans l’outil de suivi et tient la mesure de fréquentation ;
• OVH SAS (Roubaix), qui héberge le site et achemine les courriers ;
• Brevo (Sendinblue SAS, Paris), service d’envoi de secours, utilisé seulement si le premier ne répond pas ;
• Google, qui fournit la messagerie Gmail où l’entreprise reçoit les demandes.

Le site, l’outil de suivi et les services d’envoi sont hébergés dans l’Union européenne. La messagerie de l’entreprise relève des conditions de Google, qui peut traiter des données hors de l’Union européenne dans le cadre prévu par le RGPD.

Le site n’est servi qu’en HTTPS. Les données transmises se limitent à ce qui est décrit sur cette page, et l’accès aux demandes est réservé aux personnes qui les traitent.

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, en demander la portabilité, retirer votre accord à tout moment et définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à menuiserieconfiance@gmail.com ou à MENUISERIE CONFIANCE, 40 rue Louis Braille, bâtiment T9, 69800 Saint-Priest. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr/fr/plaintes.